Términos y Condiciones

📅 Reservas

• El voucher requiere reserva previa, sujeta a disponibilidad.
• Puede utilizarse para días de semana o fines de semana, según la experiencia adquirida y la disponibilidad del Spa.
• Recomendamos realizar la reserva con la mayor anticipación posible, especialmente para fines de semana y feriados.

📌 Vigencia

• El voucher es válido hasta la fecha indicada en el mismo.
• Una vez vencido, perderá automáticamente su validez y no podrá ser utilizado.

💳 Política de cancelación del Voucher

• El voucher no es reembolsable.

🔁 Reprogramaciones

• El voucher podrá reprogramarse una única vez.
• La solicitud deberá realizarse con un mínimo de 7 días corridos de anticipación y estará sujeta a disponibilidad.
• Luego de una reprogramación, no podrán solicitarse nuevos cambios de fecha.

La reprogramación sin pérdida del voucher únicamente procederá cuando el Spa deba suspender la experiencia por:

• 🌧️ Pronóstico de lluvias intensas.
• ⚡ Corte del suministro eléctrico.
• 🚨 Alerta meteorológica oficial.
• Cualquier otra causa de fuerza mayor que impida brindar el servicio de forma segura.

🎒 ¿Qué traer?

• ✅ Traje de baño.
• ✅ Ojotas o chinelas.
• ✅ Ropa de abrigo en días frescos.

El Spa proporciona sin cargo:

• Bata.
• Toalla.
• Toallón.

🕒 Política de Puntualidad

Valoramos tu tiempo y el de nuestros profesionales.

Llegada

Se recomienda presentarse 10 minutos antes del horario reservado. Si es tu primera visita, sugerimos llegar 15 minutos antes para completar la ficha personal y conocer las instalaciones.

Llegadas tardías

• Hasta 40 minutos de demora, la experiencia podrá realizarse reduciendo su duración para respetar el siguiente turno.
• Con más de 50 minutos de retraso, la reserva se considerará cancelada y el voucher se dará por utilizado, sin posibilidad de reprogramación.

👥 Modificaciones en reservas grupales

• Los cambios en la cantidad de asistentes deberán informarse con un mínimo de 72 horas de anticipación.
• Si un integrante cancela con más de 48 horas de anticipación, perderá la seña correspondiente, pero no deberá abonarse el saldo restante de esa persona.
• Si la cancelación se produce con menos de 48 horas, el mismo día o la persona no asiste, se perderá la seña y deberá abonarse igualmente el saldo pendiente correspondiente a ese lugar, debido a que el Spa ya habrá reservado instalaciones, contratado personal y preparado alimentos e insumos para la totalidad de la reserva.

📋 Condiciones Generales

• Las reservas y reprogramaciones estarán siempre sujetas a disponibilidad.
• El cliente deberá informar previamente cualquier embarazo, lesión, condición médica o contraindicación relevante para la prestación de los servicios.
• El Spa no será responsable por la pérdida, extravío o deterioro de objetos personales.
• Los clientes responderán por cualquier daño ocasionado por el uso indebido de las instalaciones o de la blanquería del Spa (batas, toallas o toallones quemados, rotos o teñidos).
• Las promociones y tarifas podrán modificarse para futuras contrataciones. Las reservas ya confirmadas conservarán el valor vigente al momento de su compra, salvo modificaciones solicitadas por el propio cliente.

❗ Aclaración importante