Políticas de Reserva,
Cancelación y Reprogramación

Reservas

• La reserva queda confirmada únicamente una vez acreditado el pago de la seña y confirmada por el Spa.
• La seña confirma la reserva y permite organizar exclusivamente la fecha, el personal, las instalaciones, el brunch y los demás recursos necesarios para brindar la experiencia contratada.

Cancelaciones

• La seña no es reembolsable, salvo los casos previstos por la legislación vigente.
• Si la cancelación se solicita dentro de las 2 horas posteriores a la contratación, y el servicio no se presta ese mismo día, el Spa podrá evaluar excepcionalmente la devolución de la seña.
• Las cancelaciones realizadas luego de ese plazo implicarán la pérdida de la seña.

Cancelación el día del servicio

Si el cliente cancela el mismo día de la reserva o no concurre al turno sin previo aviso:

• La seña quedará definitivamente perdida.
• Si un integrante cancela el mismo día de la reserva por causas ajenas al Spa, o no asiste al turno, debido a que el Spa ya habrá reservado las instalaciones, contratado al personal, preparado el brunch y comprometido recursos específicos para esa experiencia, deberá abonarse el saldo pendiente correspondiente al servicio contratado.
• La seña no podrá utilizarse como crédito ni transferirse a otro integrante del grupo.

Reprogramaciones

• Las reprogramaciones deberán solicitarse con un mínimo de 48 horas (mínimo de 2 días) de anticipación y estarán sujetas a disponibilidad.
• La seña podrá utilizarse para una nueva fecha dentro de los 30 días corridos.
• Si hubiera modificaciones en la lista de precios, deberá abonarse la diferencia correspondiente.
• Cada reserva podrá reprogramarse hasta un máximo de 2 oportunidades.

Reservas grupales (3 personas o más)

• Las modificaciones en la cantidad de asistentes deberán informarse con al menos 72 horas (3 días) de anticipación.
• Si un integrante cancela con 48 horas de anticipación, perderá la seña, pero no deberá abonarse el saldo restante correspondiente a esa persona.
• Si un integrante cancela con menos de 48 horas o el mismo día del turno o no asiste, la seña quedará perdida y deberá abonarse igualmente el saldo pendiente correspondiente a ese lugar, debido a que el Spa ya habrá comprometido personal, alimentos e insumos para esa reserva.

Puntualidad

• Se solicita asistir 15/10 minutos antes del horario reservado.
• Las demoras reducirán el tiempo disponible del servicio.
• Las demoras superiores a 50 minutos podrán ser consideradas una inasistencia, perdiéndose la reserva y aplicándose las políticas de cancelación correspondientes.

Disposiciones generales

• Las reprogramaciones estarán sujetas a disponibilidad.
• En caso de alerta meteorológica oficial, fuerza mayor o situaciones que impidan la prestación segura del servicio, la reserva podrá reprogramarse sin pérdida de la seña.
• El cliente deberá informar previamente cualquier condición física, médica, embarazo, lesión o contraindicación relevante para la prestación de los servicios.
• El Spa no será responsable por la pérdida o extravío de objetos personales.
• Los clientes responderán por los daños ocasionados por el uso indebido de las instalaciones.
• Las promociones y tarifas podrán modificarse para futuras contrataciones. Las reservas ya confirmadas mantendrán el precio vigente al momento de su contratación, salvo modificaciones solicitadas por el propio cliente.